کنترل کمپین های بازاریابی خود را با اکسل داشبورد لید جنریشن * داشبورد تولید لید (Lead Generation Dashboard) در دست بگیرید و چابک بمانید. فایل امکان نظارت بر چرخه عمر سرنخ و معیارهای کلیدی شما از جمله نرخ تبدیل، میانگین زمان تبدیل، هزینه هر تبدیل، هزینه تولید هر سرنخ، سرنخ‌های واجد شرایط و سرنخ‌های جدید ماهانه را فراهم می‌کند.

منظور از لید جنریشن یا همان lead generation چیست؟

تولید لید چیست؟

به فرايند جذب مشتریان بالقوه و افزایش تعامل و علاقهٔ آن‌ها به برند و محصولات، با هدف تبدیل به مشتری، تولید لید می‌گویند. این فرایند عموماً از بازاریابی شروع می‌شود و در ادامه به تیم فروش ختم می‌شود.

به زبان ساده‌تر: هر کاری که باعث شود افراد بیشتری از علاقه‌مندان به برند و محصولات‌ خود جذب کنید و آن‌ها را در مسیر خرید قرار دهید، تولید لید محسوب می‌شود.

لید جنریشن lead generation_تنظیمات

آدم‌هایی که به فروشگاه یا وب‌سایت شما مراجعه می‌کنند، سه دسته‌اند:

1. آن‌هایی که از شما خرید می‌کنند و به خرید مجدد هم تمایل دارند. (قدر این گروه از مشتری‌ها را بدانید).
2. آن‌هایی که به هر طریقی با کسب‌وکار شما آشنا شده‌اند و شاید تهِ دلشان علاقه‌ای هم به برند شما داشته باشند؛ اما هیچ خریدی انجام نمی‌دهند. در عوض سرنخ‌ هایی مثل اطلاعات شخصی، آدرس ایمیل و شماره‌ تلفن از خودشان به جا می‌گذارند.
3. دستهٔ سوم هم آنهایی هستند که بدون قصد و نیت خاصی در بین وب گردی یا بازارگردی‌، سری هم به فروشگاه یا وب سایت شما می‌زنند و بعد از کمی گشت‌وگذار بدون باقی‌گذاشتن هیچ ردپایی، شما را ترک می‌کنند!

برنامه ما دربارهٔ گروه دوم است که در بازاریابی به آن‌ها لید گفته می‌شود؛ افرادی که جذب و تبدیل‌ آن‌ها به مشتری قطعی (خریدار)، اولویت هر کسب‌وکاری و از مهم‌ترین اهداف مارکتینگ است.

لید جنریشن lead generation_داشبورد تاریک

ویژگی های کلیدی

• دو داشبورد طراحی شده (یکی در حالت تاریک).
• داشبوردها داده ها را بر اساس ماه با مقایسه سالانه نمایش می دهند.
• از تصاویر بصری برای ایجاد گزارش ها و ارائه های زیبا که تاثیرگذار هستند استفاده کنید.
• فرمت صفحه گسترده آشنا، ورود داده ها را قابل مدیریت می کند.
• پیش بینی ها و بودجه بندی را با همه داده های شما در یک مکان آسان تر می کند.

داشبورد تولید لید (Lead Generation Dashboard) ابزاری است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا فرآیند جذب مشتریان بالقوه را به‌طور مؤثر مدیریت و نظارت کنند.

این داشبورد شامل مجموعه‌ای از شاخص‌ها و معیارها است که به تحلیل عملکرد کمپین‌های بازاریابی و فروش کمک می‌کند.

لید جنریشن lead generation_معیارها

انواع لید ( SQL و PQL)

لیدهای واجدالشرایط فروش (SQL)

لیدهای واجدالشرایط فروش (Sales Qualified Lead) یک پله جلوتر از مشتریان راغب بازاریابی هستند. افرادی‌اند که به‌صراحت، علاقه‌شان را به برند یا محصولات شما نشان داده و قصد و نیت جدی برای خرید دارند!

این دسته از لیدها، معمولاً از فیلتر مرحلهٔ قبل عبور کرده‌اند و آمادگی بسیار بیشتری برای خرید دارند؛ مثلاً ممکن است با شما تماس بگیرند و دربارهٔ خدمات‌تان سؤال کنند یا محصولی را به سبد خرید اضافه کنند.

کسب‌وکارها SQLها را مشتریان راغب جدی‌تری نسبت به MQL در نظر می‌گیرند و اولویت بالاتری برای جذب دارند.

لیدهای واجدالشرایط محصول (PQL)

لیدهای PQL یا «Product Qualified Lead» کسانی هستند که از نسخهٔ آزمایشی یا دموی محصول یا خدمات رایگان شما استفاده کرده‌اند و حاضرند برای دسترسی به امکانات بیشتر آن یا خدمات دیگرتان پول بدهند.

برای نمونه، پلتفرم‌های سایت‌ساز (فروشگاه‌ساز) مثل شاپ‌لینک و پرتال،‌ برای مدت مشخصی، نسخهٔ رایگان سایت را در اختیارتان قرار می‌دهند. اگر بعد از گذشت دورهٔ رایگان، برای نگهداری و ارتقای فروشگاه هزینه بپردازند، یک مشتری راغب PQL تبدیل‌شده هستید!

این لیدها از بقیه دست به نقدترند و احتمال تبدیل شان به مشتری خیلی بیشتر از دو گروه قبلی است.

لید جنریشن lead generation_داشبورد روشن

در ادامه، ویژگی‌ها و اجزای اصلی یک داشبورد تولید لید را توضیح می‌دهیم:

ویژگی‌ها و اجزای اصلی یک داشبورد تولید لید

۱. نمای کلی لیدها

در این بخش، تعداد کل لیدهای جذب‌شده در یک بازه زمانی مشخص نمایش داده می‌شود. این اطلاعات می‌تواند شامل لیدهای جدید، لیدهای پیگیری‌شده و لیدهایی باشد که تبدیل به مشتری شده‌اند.

۲. منابع جذب لید

این قسمت نشان می‌دهد که لیدها از کدام منابع جذب شده‌اند. به‌عنوان مثال، می‌توان منابعی مانند وب‌سایت، شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات آنلاین، ایمیل مارکتینگ و رویدادها را بررسی کرد.

۳. نرخ تبدیل

نرخ تبدیل نشان می‌دهد که چه درصدی از لیدهای جذب‌شده به مشتری واقعی تبدیل شده‌اند. این معیار برای ارزیابی کارایی کمپین‌های بازاریابی بسیار مهم است.

۴. تجزیه و تحلیل رفتار لیدها

این بخش شامل اطلاعاتی درباره رفتار لیدها در طول فرآیند خرید است. مثلاً می‌توان بررسی کرد که کدام محصولات یا خدمات بیشتر مورد توجه قرار گرفته‌اند یا چه صفحاتی بیشتر بازدید شده‌اند.

۵. هزینه جذب لید

این معیار به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا هزینه‌های مربوط به جذب هر لید را محاسبه کنند و بفهمند که آیا هزینه‌های صرف‌شده در کمپین‌ها بازدهی مناسبی داشته‌اند یا خیر.

۶. زمان پاسخگویی

این بخش نشان‌دهنده زمان میانگین پاسخگویی به لیدها است. زمان پاسخگویی سریع‌تر معمولاً منجر به افزایش احتمال تبدیل لید به مشتری می‌شود.

۷. تجزیه و تحلیل رقبا

برخی از داشبوردها امکان مقایسه عملکرد خود با رقبا را نیز فراهم می‌کنند که می‌تواند به شناسایی نقاط قوت و ضعف کمک کند.

نتیجه‌گیری

داشبورد تولید لید یک ابزار حیاتی برای هر کسب‌وکاری است که به دنبال افزایش فروش و بهبود فرآیندهای بازاریابی خود است. با استفاده از این داشبورد، کسب‌وکارها می‌توانند تصمیمات بهتری اتخاذ کرده و استراتژی‌های خود را بر اساس داده‌های واقعی تنظیم کنند.