کار با نرم افزار و یا برنامه رسید تعمیرگاه فروشگاه موبایل تبلت – برنامه ثبت و صدور رسید تعمیر موبایل، تبلت و دستگاه بسیار راحت می باشد و کافی است فرم های موجود دربرنامه را تکمیل نمایید. پس از آن شما می توانید به مشتری رسید تحویل نمایید و تمامی اطلاعات تعمیرات خود را در یک جدول داشته باشید.

قطعا این جدول، یک دیتابیس ارزشمندی برای شما خواهد بود. به همین راحتی و با این نرم افزار ارزان قیمت، مرکز تعمیرات خود را به سیستم ارزشمند مجهز می کنید.

برنامه ثبت و صدور رسید تعمیر موبایل * تبلت * دستگاه * لپ تاپ * کامپیوتر * سیستم و ….

برنامه ثبت و صدور رسید تعمیر موبایل * تبلت * دستگاه * لپ تاپ * کامپیوتر * سیستم و ….

برخی از امکانات نرم افزار و برنامه ثبت و صدور رسید تعمیر موبایل * تبلت * دستگاه * لپ تاپ * کامپیوتر * سیستم :

• تعریف اتوماتیک شماره سریال برای هر دستگاه یا وسیله و ثبت سوابق بر اساس آن شماره با امکان ویرایش.
• امکان مشاهده و بازیابی اطلاعات ثبت شده تنها با وارد کردن شماره سریال دستگاه.
• ثبت مبالغ دریافت شده و برای هر سرویس و یا تعمیر و آنالیز آنها.
• امکان رسم پترن موبایل یا تبلت. ( برنامه رسید تعمیرگاه فروشگاه موبایل تبلت )
• ثبت فوق العاده راحت اطلاعات از طریق فرم ها.
• چاپ رسید ایمن و مطمئن.
• دارای آیکن های متنوع جهت کاربری راحت و آسان.

برنامه ثبت و صدور رسید تعمیر موبایل * تبلت * دستگاه * لپ تاپ * کامپیوتر * سیستم و ….

• دارای صفحه تنظیمات، جهت سفارشی سازی اطلاعات پیش فرض.
• دارای صفحه راهنمای عمومی و خصوصی.
• بدون هیچ گونه محدودیتی در کاربرد.
• طراحی کلیه فرم های چاپی نظیر رسید پذیرش، فاکتور خدمات و امکان درج لوگوی اختصاصی در فرم ها
• ثبت اطلاعات کامل مشتری و تلفن همراه
• امکان ارائه خدمات مختلف تعمیراتی، تعویض کاری
• امکان ثبت اطلاعات مشتری، موبایل تعمیری در کمترین زمان ممکن
• امکان پذیرش و تحویل سریع در یک فرم برای مشتریان حضوری برنامه رسید تعمیرگاه فروشگاه موبایل تبلت
• امکان ثبت پذیرش موبایل تعمیری، ثبت قطعات و خدمات، تحویل تلفن همراه و بایگانی
• امکان قطعات و خدمات جهت ثبت سریع و مشخص نمودن قیمت هر یک از قبل
• بررسی هوشمند صحت سریال دستگاه و هوشمندی سیستم نسبت به سریال تکراری
• استفاده از تمام قابلیتهای سیستم بصورت همزمان بدون نیاز به خروج از یک بخش
• امکان جستجوی سریع و پیگیری وضعیت تلفن همراه تعمیری
• بازیابی هوشمند سوابق مشتری و موبایل حین پذیرش جهت الگوبرداری و تسریع در امور
• گزارشات پایه و اصلی
• پیش گیری هوشمند از اشتباهات کاربر در حین ثبت یا ویرایش سند
• و …

برنامه ثبت و صدور رسید تعمیر موبایل * تبلت * دستگاه * لپ تاپ * کامپیوتر * سیستم و ….

پذیرش دستگاه تعمیری و دادن رسید پذیرش به مشتری:

مشتری دستگاه تعمیری خود را به تعمیرگاه می آورد.

دستگاه تعمیری پذیرش می شود و اطلاعات کامل مشتری و دستگاه تعمیری ثبت می گردد.

اطلاعاتی از قبیل مشخصات مشتری، مدل و سریال دستگاه تعمیری، ایراد دستگاه به اظهار مشتری، لوازم همراه دستگاه تعمیری، وضعیت ظاهری و خرابی های دستگاه، هزینه تخمینی (در صورت لزوم) و …

سپس قبض پذیرش که شامل این اطلاعات است صادر و چاپ شده و پس از مهر و امضا به مشتری داده می شود.

تعیین خدمات صورت گرفته روی دستگاه و وضعیت نهایی:

پس از پذیرش دستگاه، هر وقت دستگاه تحت تعمیر قرار گرفت و خدمات مربوطه برای دستگاه انجام گردید. اجرت خدمات ثبت و مبلغ نهایی دستگاه در نرم افزار مشخص می شود.

البته ممکن است گاهی اوقات این مرحله کمی طولانی تر باشد. به عنوان مثال ممکن است دستگاه قبل از تعیین وضعیت نهایی چندین بار در واحد های مختلف تعمیرگاه و زیر دست تعمیرگاه های مختلف در تبادل قرار گیرد و یا ممکن است چند تعمیرکار بر روی دستگاه کار کرده و هر کدام قطعات و خدمات مربوط به خود را انجام داده باشند.

برنامه ثبت و صدور رسید تعمیر موبایل * تبلت * دستگاه * لپ تاپ * کامپیوتر * سیستم و ….

تحویل دستگاه به مشتری، بایگانی قبض پذیرش و دادن فاکتور خدمات به مشتری:

پس از تعیین قیمت و وضعیت نهایی دستگاه در سیستم در حالت آماده به تحویل قرار می گیرد.

هر زمان مشتری به تعمیرگاه مراجعه کرد قبض پذیرش را تحویل داده، هزینه تعمیر را می پردازد و دستگاه تعمیری خود را تحویل می گیرد.

در این مرحله در صورت تمایل ممکن است یک فاکتور تحویل که شامل از خدمات صورت گرفته می باشد به مشتری داده شود.

در سیستم فروشگاه مشتری دستگاه یا چیز دیگری نزد ما به امانت نمی گذارد که نیاز به رسید داشته باشد بلکه فقط یک یا چند کالا از ما می خرد و نیاز به فاکتور فروش دارد.

اما در تعمیرگاه هنگام پذیرش دستگاه تعمیری باید یک رسید چاپی به مشتری داده شود. همچنین در آخر هنگام تحویل دستگاه به مشتری یک فاکتور تحویل به مشتری داده می شود که شبیه به فاکتور فروش فروشگاه می باشد.

یکی از تفاوت های رسید پذیرش با فاکتور در این است که در قبض پذیرش هیچ کالا یا خدماتی وجود ندارد و یک رسید مالی نیست.

در حالت کلی، قبض پذیرش فقط یک سند رسمی است.

برنامه ثبت و صدور رسید تعمیر موبایل * تبلت * دستگاه * لپ تاپ * کامپیوتر * سیستم و ….

فواید چاپ رسید تعمیرگاه یا قبض پذیرش

برخی از صاحبان تعمیرگاه به جای استفاده از نرم افزار های مخصوص مدیریت تعمیرگاه از نرم افزارهایی که مبنای آنها حسابداری فروشگاهی است استفاده می کنند.

همانطور که قبلا گفته شد در نرم افزار های فروشگاهی امکان چاپ فاکتور فروش هست اما امکان چاپ قبض پذیرش و رسید تعمیرگاه وجود ندارد.

همین امر موجب دردسر های فراوانی برای این دسته از تعمیرگاه ها شده است.

جلب اعتماد مشتری:

مسلما وقتی به مشتری رسید رسمی تعمیرگاه داده شود مشتری آسوده خاطر تر هست. متاسفانه برخی از صاحبان تعمیرگاه هنوز با تفکرات سنتی فکر می کنند و حتی شخصا تعمیرگاه های زیادی را دیده ام که وقتی مشتری تقاضای قبض پذیرش می کند صاحب تعمیرگاه فکر می کند به او توهین شده است.

خودتان را جای مشتری بگذارید. شما اگر تلفن همراه خرابی داشته باشید ترجیح می دهید آن را به تعمیرگاهی ببرید که به شما رسید بدهد و یا تعمیرگاهی که هیچ سندی به شما ندهد.

مسلما وقتی هیچ سندی نداشته باشید هیچ حق قانونی نداشته و تعمیرگاه می تواند همه چیز را انکار کند.

در نتیجه اگر اعتماد مشتری را می خواهید بهتر است حتما به او رسید تعمیرگاه بدهید.

برنامه ثبت و صدور رسید تعمیر موبایل * تبلت * دستگاه * لپ تاپ * کامپیوتر * سیستم و ….

دادن اعتبار به تعمیرگاه:

دادن رسید پذیرش رسمی و چاپی علاوه بر ایجاد حس اعتماد در مشتری به اعتبار تعمیرگاه نیز می افزاید.

حس اعتماد مشتری را می توان با یک رسید غیر چاپی هم به دست آورد. به این صورت که با خودکار نام مشتری و مشخصات دستگاهش را بنویسم و امضا یا مهر کنیم.

هرچند در این حالت مشتری آسوده خاطر است ولی باز خودتان را بگذارید جای مشتری…

نسبت به یک تعمیرگاهی که رسید دستی با خودکار می دهد بیشتر احساس خوبی دارید یا تعمیرگاهی که اطلاعات شما را در کامپیوتر ثبت کند و رسید تعمیرگاه چاپی و زیبا باشد؟

ثبت وضعیت ظاهری دستگاه:

صدور قبض پذیرش تعمیرگاه شاید در نگاه اول به نفع مشتری و ایجاد حس اعتماد در مشتری باشد ولی در واقع فواید خیلی مهمی برای صاحب تعمیرگاه نیز دارد.

از جمله این فواید امکان ثبت وضعیت ظاهری دستگاه تعمیری در قبض پذیرش می باشد.

برای مثال یک تعمیرگاه خودرو را در نظر بگیرید که مشتری خودرو معیوب خود را جهت تعمیر به تعمیرگاه آورده است و خودرو مورد نظر علاوه بر ایراد مورد نظر دارای خط و خش بسیار نیز هست.

اگر نرم افزار مدیریت تعمیرگاه استفاده کنید و رسید پذیرش صادر کنید این امکان برای شما وجود دارد که معایب دستگاه تعمیری را در رسید چاپ کنید تا بعدا مشتری مدعی نشود این خط و خش ها در تعمیرگاه روی ماشین افتاده است.

برنامه ثبت و صدور رسید تعمیر موبایل * تبلت * دستگاه * لپ تاپ * کامپیوتر * سیستم و ….

ثبت توضیحات لازم:

یکی دیگر از فواید صدور رسید پذیرش دستگاه تعمیری امکان چاپ توضیحات لازم بر روی رسید هست.

برای مثال فرض کنید مشتری لپ تاپی را برای تعمیر نزد شما آورده است که ایراد لپ تاپ یک ایراد سخت افزاری است و ممکن است حین تعمیر آسیب جدی دیده و دیگر اصلا روشن نشود.

شما می توانید خیلی راحت در قبض پذیرش احتمال خرابی لپ تاپ را ثبت کنید و از مشتری امضا بگیرید و این کار از هر اختلاف و مناقشه ای جلوگیری می کند.

سلب مسئولیت:

می توانید پایین رسید پذیرش خود کلی مطالب جهت سلب مسئولیت از خود چاپ کنید.

برای مثال توجه شما را به برخی از مواردی که به طور پیش فرض در رسید پذیرش نرم افزار مدیریت تعمیرگاه اسکناس وجود دارد جلب می کنیم:

• مشتری گرامی، قبل از مراجعه برای تحویل گرفتن دستگاه خود از آماده بودن آن اطمینان حاصل فرمایید.
• در حفظ و نگهداری این فرم تا زمان تحویل، نهایت دقت را به عمل آورید زیرا دستگاه شما به آورنده رسید تحویل خواهد شد.
• مطابق دستور مقام قضایی، از تحویل وسایل شخصی خود به تعمیرگاه اکیدا خودداری کنید.
• دستگاههای تعمیر شده به مدت ۳ روز از تاریخ خروج برای عیب و ایرادهای رفع شده دارای ضمانت در اجرت تعمیر است اما قطعات یدکی تعویض شده شامل هیچ گونه ضمانتی نیست.
• این مرکز خدمات هیچ گونه مسئولیتی در قبال ایرادات احتمالی در حین تعمیر برای دستگاه های غیر استاندارد ندارد.
• در صورت عدم وجود قطعات یدکی و طولانی شدن مدت زمان تعمیر، مسئولیتی متوجه این واحد نمی باشد.
• تعمیرگاه در قبال آب خوردگی، ضربه و شکستگی و دستگاهی که قبلاً تعمیر شده اند مسئول نمیباشد.
  دستگاه شما به آورنده این برگه تحویل داده خواهد شد. در حفظ و نگهداری این برگه کوشا باشید.
• افزایش هزینه از سقف 400000 ریال به شما اطلاع داده و کسب تکلیف خواهد شد.
• با توجه به ارتقای نرم افزاری دستگاه، کلیه اطلاعات شخصی شما پاک و غیر قابل بازیافت خواهند بود.
• تعمیرگاه در مقابل عیوبی که مشتری عنوان می کند پاسخگو بوده و تعهدی در برابر سایر عیوب ندارد.
• تعمیرگاه هیچ توضیحی در برابر قطعات تعویض شده نمی دهد. قطعات تعویضی تحویل داده نخواهد شد.
• بدلیل تغییر سیستم دستگاه، ایرادات دیگر مثل آنتن، شارژ، هنگی و … بر عهده تعمیرگاه نخواهد بود.
• تحویل دستگاه در پذیرش به منزله ارائه خدمات گارانتی نمی باشد.
• تحویل دستگاه جهت تعمیر به منزله قبول شرایط بالا می باشد.
• شرایط فوق و خاموشی دستگاه را حین تعمیر می پذیرم.
• تحویل دستگاه در تعمیرگاه به منزله گارانتی نمی باشد.
• *** هزینه نهایی، بعد از اتمام تعمیر دستگاه مشخص خواهد شد ***
• همانطور که می بینید می توانید با قرار دادن این مطالب از خودتان سلب مسئولیت کنید.

برخی از نرم افزار های حسابداری موجود در بازار امکانات لازم برای مدیریت یک تعمیرگاه را ندارند . مثلا برای جلب رضایت مشتریان خود امکان چاپ رسید پذیرش را برای تعمیرگاه ها فراهم نکرده اند.

برای مدیریت بهتر تعمیرگاه یا شرکت خدماتی خود در درجه اول بهتر است از نرم افزار های مخصوص مدیریت تعمیرگاه استفاده کنید تا بتوانید یک حاشیه اطمینان امن برای خودتان و مشتریتان بسازید. این نکته را در نظر داشته باشید که امکان چاپ رسید پذیرش را داشته باشد.

برنامه ثبت و صدور رسید تعمیر موبایل * تبلت * دستگاه * لپ تاپ * کامپیوتر * سیستم و ….

شاید در نگاه اول شاید فکر کنید صدور رسید پذیرش بیشتر به نفع مشتری است و شاید برای تعمیرگاه دردسر ساز باشد.

اما توضیح خواهیم داد که واقعیت این است که قبض پذیرش تعمیرات بیشتر از آنکه برای مشتری مفید باشد برای تعمیرگاه مفید خواهد بود.

خود را جای مشتری بزارید، تعمیرگاهی را تصور کنید که شخصی دستگاه تعمیری گران قیمت شما را گرفته و فقط می گوید “برو فردا بیا” و مقایسه کنید با تعمیرگاهی که اطلاعات شما را گرفته و رسیدی به شما می دهد که اطمینان خاطر پیدا می کنید که مدرکی دارید.

شما به کدام تعمیرگاه بیشتر اعتماد می کنید؟

برنامه ثبت و صدور رسید تعمیر موبایل * تبلت * دستگاه * لپ تاپ * کامپیوتر * سیستم و ….

 

مشکلات قانونی

شاید فکر کنید در صورتی که به مشتری رسید چاپی معتبر بدید برای خود دردسر درست کردید اما واقعیت این است که طبق قانون اتحادیه در صورتی که مشتری از شما شکایت کند و شما به مشتری مورد نظر رسید پذیرش نداده باشید قطعا محکوم شما هستید چون تخلف کردید.

یعنی دقیقا برخلاف باور عموم، صدور رسید تعمیرگاه از لحاظ قانونی به نفع تعمیرگاه است.

ثبت ایرادات دستگاه

فرض کنید تلفن همراه خرابی را برای تعمیر برد از مشتری دریافت کرده اید. مشتری می خواهد برد موبایل تعمیر شود ولی ال سی دی گوشی هم شکسته است. بعد از چند روز که برد تعمیر شد مشتری به تعمیرگاه مراجعه کرده و فکر می کند ال سی دی را شما شکسته اید!!!

اما تعمیرگاه هایی که قبض پذیرش صادر می کنند وضعیت ظاهری و ایرادات فعلی دستگاه را در قبض قید می کنند تا چنین مشکلاتی پیش نیاید.

ثبت قوانین و سلب مسئولیت

شما می توانید پایین رسید پذیرش هر قانونی که دوست دارید بنویسید مثل:

این مرکز خدمات هیچ گونه مسئولیتی در قبال ایرادات احتمالی در حین تعمیر برای دستگاه های غیر استاندارد ندارد.

در صورت عدم وجود قطعات یدکی و طولانی شدن مدت زمان تعمیر، مسئولیتی متوجه این واحد نمی باشد.

برنامه ثبت و صدور رسید تعمیر موبایل * تبلت * دستگاه * لپ تاپ * کامپیوتر * سیستم و ….