دانلود فایل اکسل داشبورد عملکرد کارمندان

فایل اکسل داشبورد عملکرد کارمندان برای نشان دادن عملکرد کارکنان/فرآیند

داشبورد عملکرد، داشبورد بسیار مفید و زیبا برای مشاهده عملکرد کارمند/فرایند است. در زیر عنوان داشبورد، یک نوار ناوبری با 5 دکمه اصلی با عناوین زیر وجود دارد: خلاصه، عملکرد ماهانه، عملکرد هفتگی، عملکرد عوامل هوشمندانه و عملکرد هوشمندانه (عاقلانه) سرپرست (سوپروایزر).

تمامی تصاویر موجود در فایل را می توانید با تصاویر مد نظر خودتان جایگزین نمایید و یا حذف کنید. در سمت راست بالا تصویری برای لینک دهی وجود دارد که می توانید آن را به آرم خود تغییر دهید یا می توانید آن را حذف کنید.

کاربرگ ها (صفحات) داشبورد عملکرد کارکنان:

1. خلاصه.
2. عملکرد ماهانه.
3. عملکرد هفتگی.
4. عملکرد عامل های هوشمند.
5. عملکرد هوشمندانه ناظر (سوپروایزر).
6. داده های خام.
7. برگه پشتیبانی.

1. خلاصه:

در برگه خلاصه، کارت های سه گانه برای رسیدگی به تماس ها، فروش و AHT (میانگین زمان رسیدگی) نمایش داده شده است. میانگین ساعات ورود به سیستم در نمودار سرعت سنج زیبا نمایش داده شده است . کارایی ورود (فرمول ساعت ورود واقعی / ساعت ورود هدف ) در نمودار باتری نمایش داده شده است . تبدیل فروش (فرمول فروش / تماس ها انجام می شود) توسط نمودار زیبای مرد متحرک نمایش داده شده است .

برای فیلتر کردن داده ها، اسلایسرهایی برای نام EMP، نام سرپرست، ماه و هفته داده شده است.

دانلود فایل اکسل داشبورد عملکرد کارمندان

2. عملکرد ماهانه:

در این کاربرگ جدول محوری ماه برای معیارهای زیر نمایش داده شده است.

• رسیدگی به تماس ها
• فروش ها
• کارایی ورود به سیستم (فرمول ساعت ورود واقعی / ساعت ورود هدف )
• تبدیل فروش (فرمول فروش/تماس ها انجام می شود)
• میانگین ساعات ورود به سیستم
•  AHT (میانگین زمان کنترل)

برای فیلتر کردن داده ها، اسلایسرهایی برای نام EMP، نام سرپرست، ماه و هفته داده شده است.

دانلود فایل اکسل داشبورد عملکرد کارمندان

3. عملکرد هفتگی:

در این کاربرگ جدول محوری عملکرد هفتگی برای معیارهای زیر نمایش داده شده است.

• رسیدگی به تماس ها
• فروش ها
• کارایی ورود به سیستم (فرمول ساعت ورود واقعی / ساعت ورود هدف )
• تبدیل فروش (فرمول فروش/تماس ها انجام می شود)
• میانگین ساعات ورود به سیستم
•  AHT (میانگین زمان کنترل)

برای فیلتر کردن داده ها، اسلایسرهایی برای نام EMP، نام سرپرست، ماه و هفته داده شده است.

دکمه عملکرد هفتگی در نوار پیمایش است. برای رفتن به برگه دیگر روی هر دکمه ای که در نوار پیمایش داده شده است کلیک کنید.

دانلود فایل اکسل داشبورد عملکرد کارمندان

4. عملکرد عامل های هوشمند:

در این کاربرگ جدول محوری عاقلانه نام کارمند (نام عامل)  برای معیارهای زیر نمایش داده شده است.

• رسیدگی به تماس ها
• فروش
• کارایی ورود به سیستم (فرمول ساعت ورود واقعی / ساعت ورود هدف )
• تبدیل فروش (فرمول فروش/تماس ها انجام می شود)
• میانگین ساعات ورود به سیستم
•  AHT (میانگین زمان کنترل)

برای فیلتر کردن داده ها، اسلایسرهایی برای نام EMP، نام سرپرست، ماه و هفته داده شده است.

دانلود فایل اکسل داشبورد عملکرد کارمندان

5. عملکرد هوشمندانه ناظر:

در این کاربرگ جدول محوری عاقلانه ناظر برای معیارهای زیر نمایش داده شده است.

• رسیدگی به تماس ها
• فروش ها
• کارایی ورود به سیستم (فرمول ساعت ورود واقعی / ساعت ورود هدف )
• تبدیل فروش (فرمول فروش/تماس ها انجام می شود)
• میانگین ساعات ورود به سیستم
•  AHT (میانگین زمان کنترل)

برای فیلتر کردن داده ها، اسلایسرهایی برای نام EMP، نام سرپرست، ماه و هفته داده شده است.

دکمه عملکرد هوشمندانه با یک شکل از پیش تعیین شده در نوار پیمایش است. برای رفتن به برگه دیگر روی هر دکمه ای که در نوار پیمایش داده شده است کلیک کنید.

دانلود فایل اکسل داشبورد عملکرد کارمندان

6. داده های خام ساپورت داده ها:

پیشنهاد می کنیم که این برگه را مخفی نمایید و در اینصورت این یک کاربرگ پنهان است و با فشار دادن Alt + O + H + U قابل مشاهده است. در این کاربرگ داده های خام موجود است که برای ایجاد این داشبورد استفاده می شود. برای محاسبه AHT در جدول محوری ، ستون پشتیبان (کل زمان رسیدگی) (فرمول آن برابر است با : میانگین زمان رسیدگی * رسیدگی به تماس ها) گرفته شده است.

در زیر عکس فوری برای داده های خام داشبورد Performance آمده است

دانلود فایل اکسل داشبورد عملکرد کارمندان

7. برگه پشتیبانی:

دوباره پیشنهاد می کنیم که این برگه را نیز مخفی نمایید و در اینصورت این نیز یک کاربرگ مخفی است و با فشار دادن Alt + O + H + U قابل مشاهده است. در این کاربرگ یک جدول محوری و چند محاسبات دیگر موجود است که برای ایجاد این داشبورد استفاده می شود. یک عکس مرد نیز موجود است که برای ایجاد نمودار مرد متحرک در برگه خلاصه استفاده می شود.

در زیر عکس فوری داشبورد برگه پشتیبانی از عملکرد است.

دانلود فایل اکسل داشبورد عملکرد کارمندان